# Política
**Source:** https://ellolux.com/pt/política
**Language:** Brazilian Portuguese

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Política e divulgação 

# Expectativas claras garantem uma experiência excepcional.

Revise os termos completos de aluguel publicados abaixo. Seu representante confirmará os termos que se aplicam ao seu veículo selecionado antes da reserva.

Antes de reservar 

## Essenciais do aluguel.

01

## Depósito de segurança

É exigido um depósito de segurança de US$ 1.000 a US$ 3.000, dependendo do veículo selecionado. Pode ser pago em dinheiro ou cobrado/retido em cartão de crédito. O depósito pode ser aplicado a danos veículo; se os custos de reparo excederem o depósito, o locatário é responsável pelo saldo restante.

Para aluguéis com duração superior a seis dias, uma pré-autorização de cartão de crédito pode ser coletada e reembolsada após a inspeção de devolução. A ElloLux afirma que a inspeção é concluída em até 24 horas após a devolução; o depósito ou retenção é então liberado quando o veículo for aprovado na inspeção.

02

## Cancelamento e crédito

Todas as reservas não são reembolsáveis, sem devolução em dinheiro ou cartão. Ao cancelar antes da data de retirada agendada, o valor da reserva é fornecido como crédito intransferível que pode ser usado para um aluguel futuro em até 12 meses a partir da data da reserva original.

- Cancelamento mesmo dia: 100% do valor da reserva é aplicado.
- Não comparecimento: 100% do valor da reserva é aplicado.
- Devolução antecipada: a parte não utilizada do aluguel é emitida como crédito proporcional, válido por 12 meses.

03

## Seguro

O seguro de aluguel está incluído na estimativa. Seu representante confirmará a cobertura aplicável, exclusões e franquias antes da reserva.

Locatários que utilizam seu próprio seguro devem fornecer prova válida de cobertura qualificada ao assinar o contrato de locação. A cobertura deve se estender a danos veículo alugado, lesões pessoais e propriedade de terceiros. O locatário permanece responsável pelas franquias aplicáveis.

Sob os termos publicados, o locatário cede ao Proprietário/Locador quaisquer direitos de recuperação contra terceiros responsáveis e concorda em isentar e indenizar o Proprietário/Locador de responsabilidade legal, civil e criminal relacionada ao uso do veículo pelo locatário. O contrato de locação final controla todas as obrigações de seguro.

04

## Quilometragem, pedágios e combustível

- 100 milhas estão incluídas por dia de aluguel. Milhas excedentes são cobradas a uma taxa específica do veículo com base valor do veículo e confirmadas pela equipe.
- Seguro de aluguel e acesso ilimitado às praças de pedágio SunPass estão incluídos em sua estimativa.
- Use apenas combustível premium de octanagem 93 e devolva o veículo com o mesmo nível de combustível. A ElloLux publica uma taxa de conveniência de reabastecimento de US$ 20.

05

## Cuidados com o veículo

Trate o veículo com cuidado. Não é permitido fumar, correr, fazer drift, girar pneus ou qualquer outro mau uso. Não lave ou limpe o veículo por conta própria. Remova pertences e lixo antes da devolução e aspire o veículo, se necessário. As taxas de cuidado publicadas incluem:

- Limpeza padrão: R$ 55; limpeza por fumo: R$ 400; lavagem detalhada: R$ 150.
- Fumo ou danos internos por materiais perigosos: R$ 500.
- Danos nas rodas: R$ 250 por roda; chave perdida: R$ 1.000.
- Danos ou desmontagem do para-choque: R$ 1.000.
- Arranhões leves na pintura: R$ 800; arranhões profundos na pintura: R$ 1.500.

06

## Aviso importante

Esta página apresenta a política atualmente publicada pela ElloLux em um formato mais claro. Não substitui o contrato de aluguel. Termos específicos do veículo, cobranças finais e requisitos de seguro são confirmados antes da conclusão da reserva.

Privacidade 

## Os detalhes da sua consulta são tratados com cuidado.

As informações enviadas através do site são usadas para responder à sua solicitação, confirmar disponibilidade e apoiar o processo de aluguel.